Bitte lesen Sie den Abschnitt FAQ sorgfältig durch - oft finden Sie dort die Antwort auf Ihre Frage. Sollte dies bei Ihnen nicht der Fall sein, gehen Sie bitte der Reihe nach vor, bevor Sie ein Ticket für den technischen Support eröffnen:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die technischen Voraussetzungen für die interview suite erfüllen,
- Starten Sie Ihren Computer oder Ihr Gerät komplett neu und versuchen Sie es noch einmal (ja, das ist der klassische Support-Tipp, aber Sie wären überrascht, wie oft das Problem dadurch „gelöst“ wird),
- Überprüfen Sie noch einmal Ihre Internetverbindung.
Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an diese E-Mail support@interview-suite.com und geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Ihren Namen, das Unternehmen, bei dem Sie sich bewerben, und die Bezeichnung der Stelle, für die Sie sich bewerben,
- Angaben zu Ihrem Gerät und Betriebssystem (z. B. iPhone 11 mit iOS Version 17.5),
- Informationen über die von Ihnen genutzte Internetverbindung (z. B. Wifi zu Hause oder im Unternehmen, mobile Verbindung, VPN),
- detaillierte Browser-Informationen, am besten hier klicken und 'Your web browser's unique URL' angeben,
- einen Screenshot der Seite, auf der das Problem auftritt, einschließlich - und das ist wichtig - der URL-Zeile,
- eine Beschreibung des Problems - ohne diese Angaben können wir die Support-Anfrage oft nicht weiter bearbeiten.
Bitte geben Sie uns bis zu 48 Stunden Zeit (innerhalb der üblichen Arbeitszeiten), um uns bei Ihnen zu melden.