Wenn Sie kein Video sehen oder eine Fehlermeldung erhalten, dass auf Ihre Kamera oder Ihr Mikrofon nicht zugegriffen werden kann, müssen Sie möglicherweise die Datenschutzeinstellungen auf Ihrem Computer oder Telefon ändern.
Die Schritte in diesem Artikel enthalten Screenshots von Android, sie gelten jedoch auch für iOS, MacOS und Windows (einige Einstellungen können anders benannt sein).
Standardmäßig fordert Ihr Webbrowser Sie auf, die Erlaubnis zu erteilen, wenn eine Website zum ersten Mal versucht, auf Ihre Kamera oder Ihr Mikrofon zuzugreifen (gängige Browser sind Safari, Chrome, Firefox oder einfach "Internet" oder "Samsung Internet"). Wenn Sie versehentlich die Erlaubnis für die Interview-Website verweigern, fragt Ihr Browser möglicherweise nicht noch einmal nach, und Sie können Ihr Interview nicht aufzeichnen. In einigen Fällen kann es auch sein, dass Ihre Browsereinstellungen den Zugriff standardmäßig blockieren.
Kamerazugriff von mobilen Browsern
Je nach Browser können Sie Ihre Kamera- und Mikrofonberechtigung direkt in der Adressleiste aktualisieren. Achten Sie auf das Symbol einer Kamera oder eines Mikrofons (möglicherweise mit einem Strich) oder auf ein Einstellungssymbol wie dieses in Chrome:
Gehen Sie ggf. weiter zum Menü "Berechtigungen" ("Permissions") oder "Datenschutz" (je nach Browser):
Hier können Sie der Website erlauben, Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zu verwenden.
Browser-Einstellungen
Abhängig von Ihrem Browser können Sie auf eine Liste von Websites und die entsprechenden Berechtigungen zugreifen. Beginnen Sie mit der Auswahl des Menüsymbols (hier in Firefox gezeigt):
Von hier aus können Sie auf die Browsereinstellungen ("Settings") zugreifen:
Suchen Sie im Abschnitt "Datenschutz" oder "Sicherheit" nach "Website-Berechtigungen":
Je nach Browser können Sie das Standardverhalten von Kamera und Mikrofon ändern, z. B. auf "Um Erlaubnis bitten" statt "Blockieren". Sie können auch auf eine Liste von Websites zugreifen, die Sie besucht haben und bei denen der Zugriff auf Kamera oder Mikrofon angefordert wurde (in manchen Browsern wird dies als "Ausnahmen" aufgeführt). Sie können diese Liste verwenden, um die Berechtigung für die Website interview-suite.com zurückzusetzen oder zu überschreiben.
Systemeinstellungen (Windows/MacOS/Android/iPhone)
Die obigen Anweisungen gehen davon aus, dass Ihr Webbrowser entscheidet, welche Websites die Kamera oder das Mikrofon verwenden dürfen. In manchen Fällen blockiert Ihr Computer oder Telefon den eigenen Zugriff des Browsers auf die Kamera oder das Mikrofon. Sie können dies überprüfen, indem Sie die App "Einstellungen" aufrufen und nach dem Bildschirm "Apps" oder "Datenschutzeinstellungen" suchen. Hier können Sie Ihren Browser ausfindig machen und überprüfen, ob er die Erlaubnis hat, die Kamera und das Mikrofon zu verwenden:
Schul- oder Arbeitsgerät
Wenn Ihr Telefon von Ihrem Arbeitgeber oder einer anderen Person verwaltet wird, können Sie die oben genannten Einstellungen möglicherweise nicht ändern. Bitte wenden Sie sich an Ihren Geräteadministrator, um weitere Unterstützung zu erhalten, oder nutzen Sie ihr privates Gerät.